SpeechBot
è un potente strumento di CRM

SpeechBot
è un potente strumento di CRM

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SpeechBot

Permette agli utenti di navigare un sito internet complesso in maniera rapida e intuitiva: l’utente può interrogare SpeechBot ed essere indirizzato direttamente alla sezione del sito in cui può trovare la risposta alle sue esigenze.

La maggior parte delle richieste fatte al call center sono relative a problematiche di primo livello, come un recupero password, la cui risoluzione viene completamente automatizzata grazie all’integrazione di SpeechBot.

Esistono tuttavia situazioni in cui l’interazione umana è necessaria per fidelizzare un utente e per risolvere problemi non schematizzabili, in questi casi l’assistente vocale mette in contatto l’utente con il call center, il quale viene preventivamente informato sulla richiesta e provvederà quindi a trovarne la soluzione in maniera istantanea.

Il continuo utilizzo e l’esperienza accumulata da SpeechBot permettono al sistema di imparare e migliorarsi nel tempo, rendendo l’interazione con gli utenti più accurata e precisa.

Le funzionalità

Cronologia
Accedere allo storico delle proprie interazioni passate, risolvendo in un attimo eventuali problematiche ricorrenti
Interazione
Interagire con la voce, chattando o inserendo file o immagini, qualora sia necessario
Call center
Chiedere di essere messo in contatto con il call center;
Notifica
Chiedere di essere ricontattato quando il suo problema verrà risolto.

SpeechBot migliora la user experience degli utenti che navigano il tuo sito e permette un
notevole risparmio di risorse economiche e temporali supportando il tuo call center.

SpeechBot migliora la user experience degli utenti che navigano il tuo sito e permette un
notevole risparmio di risorse economiche e temporali supportando il tuo call center.

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