SpeechBot
es un poderoso instrumento de CRM

SpeechBot
es un poderoso instrumento de CRM

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SpeechBot

Permite a los usuarios de navegar una pagina web complicada en modo rápido e intuitivo: el usuario puede interrogar Speechbot y ser dirigido directamente a la sección de la pagina en la cual puede conseguir la mejor respuesta a sus exigencias.

La mayor parte de las solicitudes hechas a los centros de llamadas se refieren a problemas de primer nivel, como por ejemplo, recuperar la contraseña. La solución es completamente automática gracias a la interacción con Speechbot.

Sin embrago, existen situaciones en las cuales la interacción humana es necesaria para lograr la fidelidad del usuario y para resolver problemas non resumibles. En estos casos el asistente de voz pone en contacto el usuario con el centro de llamada, el cual será informado con anticipación sobre la solicitud y se ocupará de conseguir la solución en manera instantánea.

El utilizo y la experiencia acumulada por SpeechBot permiten mejorar con el tiempo el sistema, logrando una comunicación con el usuario más detallada y precisa.

Las funcionalidades

Cronología
Tener acceso a los historiales de las acciones pasadas, resolviendo rápidamente problemas recurrentes.
Interacción
Comunicar con la voz, chateando y subiendo documentos o imágenes si es necesario.
Centro de llamadas
Hacer una solicitud para ponernos en contacto con los centros de llamadas.
Notificaciones
Solicitar una comunicación cuando el problema será resuelto.

SpeechBot mejora la experiencia del usuario que navega tu pagina web y permite
un grande ahorro de recursos económicos y de tiempo suportando tu centro de llamadas.

SpeechBot mejora la experiencia del usuario que navega tu pagina web y permite
un grande ahorro de recursos económicos y de tiempo suportando tu centro de llamadas.

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