SpeechBot
ist ein leistungsstarkes CRM-Tool.

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SpeechBot

Benutzer können schnell und intuitiv durch eine komplexe Website navigieren: Der Benutzer kann SpeechBot abfragen und direkt zu dem Bereich der Website geleitet werden, in dem er die Antwort auf seine Bedürfnisse findet.

Die meisten Anfragen an das Call Center beziehen sich auf Probleme der ersten Ebene, wie z. B. eine Passwortwiederherstellung, deren Lösung dank der Integration von SpeechBot vollständig automatisiert ist.

Es gibt jedoch Situationen, in denen eine menschliche Interaktion erforderlich ist, um einen Benutzer zu behalten und nicht schematische Probleme zu lösen. In diesen Fällen setzt der Sprachassistent den Benutzer mit dem Callcenter in Verbindung, das im Voraus über die Anforderung informiert wird und daher bereitstellt die Lösung sofort zu finden.

Die konstante Benutzung und Erfahrung von SpeechBot ermöglichen es das System, mit der Zeit zu lernen und besser zu werden, wodurch die Interaktionen mit Benutzern genauer und präziser werden.

Die Funktionalitäten

Cronologia
Greifen Sie auf den Verlauf Ihrer vergangenen Interaktionen zu und lösen Sie wiederkehrende Probleme sofort.
Interaktion
Bei Bedarf können Sie mit der Stimme interagieren, chatten oder Dateien oder Bilder einfügen
Call center
Bitte um Kontaktaufnahme mit dem Call Center.
Benachrichtigung
Bitten Sie um Rückruf, wenn das Problem gelöst worden ist.

SpeechBot verbessert die Benutzererfahrung und ermöglicht Ihnen viel Zeit und Geld zu sparen,
indem Sie sich von Ihrem Callcenter helfen lassen.

SpeechBot verbessert die Benutzererfahrung und ermöglicht Ihnen viel Zeit und Geld zu sparen,
indem Sie sich von Ihrem Callcenter helfen lassen.

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