SpeechBot
ist ein leistungsstarkes CRM-Tool

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SpeechBot

Benutzer können schnell und intuitiv durch eine komplexe Website navigieren: Der Benutzer kann SpeechBot abfragen und direkt zu dem Bereich der Website geleitet werden, in dem er die Antwort auf seine Bedürfnisse findet.

Die meisten Anfragen an das Call Center beziehen sich auf Probleme der ersten Ebene, wie z. B. eine Passwortwiederherstellung, deren Lösung dank der Integration von SpeechBot vollständig automatisiert ist.

Es gibt jedoch Situationen, in denen eine menschliche Interaktion erforderlich ist, um einen Benutzer zu behalten und nicht schematische Probleme zu lösen. In diesen Fällen setzt der Sprachassistent den Benutzer mit dem Callcenter in Verbindung, das im Voraus über die Anforderung informiert wird und daher bereitstellt die Lösung sofort zu finden.

Die konstante Benutzung und Erfahrung von SpeechBot ermöglichen es das System, mit der Zeit zu lernen und besser zu werden, wodurch die Interaktionen mit Benutzern genauer und präziser werden.

Die Funktionalitäten

Cronologia
Der Nutzer kann wiederkehrende Probleme schnell lösen und nützliche Informationen aus der Interaktions-Historie erhalten
Interaktion
Der Dialog zwischen Benutzer und Speechbot kann über Stimme, Text, Datei oder Bilder erfolgen
Call center
Kunde kann bei Bedarf direkten Kontakt mit dem Callcenter beantragen
Benachrichtigung
Der Nutzer kann verlangen, dass er durch Benachrichtigung erneut kontaktiert wird, um über den aktuellen Stand bestimmter Vorgänge oder Probleme informiert zu bleiben

SpeechBot verbessert die Benutzererfahrung und ermöglicht Ihnen viel Zeit und Geld zu sparen,
indem Sie sich von Ihrem Callcenter helfen lassen.

SpeechBot verbessert die Benutzererfahrung und ermöglicht Ihnen viel Zeit und Geld zu sparen,
indem Sie sich von Ihrem Callcenter helfen lassen.

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